Program lojalnosti kupaca
Program lojalnosti kupaca osigurava pružanje najviše razine usluge, uzimajući u obzir individualne želje svakoga za kompetentnu interakciju na dugoročnoj osnovi. Moderna aplikacija pomaže ne samo povećati lojalnost, već i proširiti poslovanje privlačenjem novih, potencijalno solventnih kupaca, analizom tržišta, identificiranjem najpopularnijih vrsta usluga i roba, uz ponudu po atraktivnoj cijeni. Jedinstveni program može kombinirati ne samo osnovne sposobnosti u obliku računovodstva i upravljanja, već i dopunjene kontrolom i korištenjem suvremenih marketinških rješenja koja unaprjeđuju poslovanje. Naravno, tržište predstavlja razvoj različitih razina funkcionalnosti, čak i različitih cjenovnih razreda, ali nakon praćenja možete odabrati vrijedan uslužni program koji će zadovoljiti sve vaše želje. Softver "Univerzalni računovodstveni sustav" jedan je od najboljih razvoja, uzimajući u obzir široke mogućnosti predstavljene funkcionalnosti s nizom modula i alata, koji također zadovoljava želje poduzetnika po atraktivnoj cijeni, bez utjecaja na velike financijske izdatke.
Softver je univerzalan, visokotehnološki i omogućava rad ne samo naprednim korisnicima, već i početnicima koji mogu lako savladati principe rada u sustavu uz brzo postavljanje konfiguracijskih parametara. Korisnicima sustav nudi širok izbor ne samo modula i alata, predložaka za rad s protokom dokumenata, već i tematskih dizajna za prilagodbu radne ploče, jezika za naknadnu interakciju sa stranim ugovornim stranama. Prilikom instaliranja licencirane verzije na svaki radni uređaj, korisnici će se prijaviti putem prečaca na radnoj površini. Prijava se provodi s osobnog računa koji se kreira prilikom prijave zaposlenika, unosom individualnih podataka s radnom aktivnošću te naknadnom kontrolom i računovodstvom. Aplikacija omogućuje višekanalno povezivanje svih zaposlenika strukturnih jedinica, osiguravajući timski duh uz interaktivnu razmjenu informacijskih poruka. Dakle, nema potrebe za gubitkom vremena na traženje potrebnih informacija, što usporava uslugu potencijalnim kupcima, smanjuje količinu prodaje i, kao rezultat, utječe na profitabilnost tvrtke.
Kako napraviti program lojalnosti kupaca
Kako kreirati program lojalnosti kupaca? Softver vam omogućuje reguliranje radnih procesa pri pružanju usluga i prodaji robe. Kako bi se osigurala održiva konkurentnost, kao i povećala lojalnost ugovornih strana, predlaže se korištenje suvremenih marketinških strategija, ističući povlaštene kupce bonus bodovima i dodatnim popustima za redovitu kupnju. Također, osigurat će se bonusi i popusti prilikom reklamiranja ponuda tvrtke putem usmene predaje, tj. Dijeljenjem savjeta i recenzija kupci će dobiti dodatne bodove koji će se akumulirati i koristiti za buduća plaćanja narudžbi.
Aplikacija će bilježiti detaljne podatke o pruženim uslugama, prodanim proizvodima, stalnom kontaktu s drugim ugovornim stranama, izračunu ukupne ostvarene dobiti za bilo koje vremensko razdoblje za naknadno očitavanje i pružanje dodatnih povlastica. Dakle, kupci će biti skloni kupnji češće i za veće iznose. Softver je predviđen ne samo za rad zaposlenika organizacije, već i za izvođače koji se mogu samostalno registrirati unosom osobnih podataka, koji će se kasnije koristiti prilikom naručivanja, isporuke, komunikacije itd. Korištenjem usluga trećih strana, ugovorne strane će moći ne samo komunicirati sa zaposlenicima (konzultantima, menadžerima, administratorima), već i pratiti novosti, profitabilne promotivne aplikacije, popuste i još mnogo toga. Savršeni razvoj pruža mnoge mogućnosti koje se mogu koristiti u bilo kojem području djelovanja, automatizirajući svakodnevne procese s automatizacijom radnih resursa.
Programi vjernosti za stalne kupce
Programi vjernosti za stalne kupce nude jedinstvene mogućnosti korištenjem poklon bonova i kartica za popust. U sustavu je moguće koristiti različitu opremu koja pomaže u brzom očitavanju kodova certifikata i robe, brzom unosu podataka u sustav i provođenju transakcija poravnanja. Visokotehnološki softver pridonosi kvalitetnom upravljanju poslovanjem, osiguravajući integraciju svih podružnica, skladišta, trgovina zajedno, uz formiranje objedinjenih analitičkih izvješća o radu osoblja, dobiti i gubicima. Na temelju analitičkih i statističkih pokazatelja izvještajne dokumentacije, menadžer će moći donositi informirane, racionalne odluke za daljnju regulaciju i vođenje poslovanja. U aplikaciji će svi zaposlenici moći komunicirati lokalno, omogućujući istodobnu prijavu i obavljanje različitih zadataka, prijenos poruka s informacijskim podacima preko interne mreže, kako bi se osigurala brza usluga ugovornim stranama i poboljšali pokazatelji kvalitete.
Kada se zaposlenik prijavi u sustav, bilježe se stvarne radnje koje se obavljaju na dnevnoj bazi. Na primjer, na temelju očitavanja općih pokazatelja obavljenog posla, količine odrađenog vremena u skladu s generiranim rasporedima, zaposlenicima će biti isplaćene plaće. Također predviđa podjelu ne samo radnih obaveza, već i razine ovlasti, osobito pri korištenju povjerljivih materijala. Dakle, prilikom ispisivanja informacija, sustav će prijaviti razinu pristupa korisnika, osiguravajući visokokvalitetno očuvanje materijala. Pohrana u oblaku ima veliku operativnu memoriju koja pohranjuje neograničene količine materijala koji će biti pouzdano pohranjeni nepromijenjeni dulje vrijeme. Informacijski podaci u neograničenom obimu, kao iu podržanim Word i Excel formatima, bit će sigurno pohranjeni u uobičajenom prostoru. Istodobno, valja istaknuti jedinstvenu mogućnost eliminiranja potrebe za stalnim unosom postojećih informacija, uz autonomno popunjavanje dokumentacije, tablica, dnevnika i grafikona uvozom i eksportom informacija. Istovremeno, zaposlenici neće biti opterećeni potrebom za obavljanjem rutinskih poslova s ponovljenim operacijama.
Što je program vjernosti za b2b klijente?
Koji program vjernosti za b2b klijente uključuje čitanje kontakt podataka iz usluga trećih strana, nadopunjujući postojeću bazu podataka. Softver pretpostavlja mogućnost pružanja dodatnih privilegija stalnim kupcima i posjetiteljima, pružajući mogućnost brzih izračuna pomoću elektroničkog kalkulatora s uvedenim algoritmima djelovanja. Tako će pomoću cjenika usluga i robe sustav evidentirati ukupnu količinu narudžbe, uz automatski preračun na temelju veličine popusta i konačnog iznosa uplate. Automatizirani, univerzalni i višenamjenski softver pretpostavlja prisutnost neograničenih mogućnosti i također može komunicirati s dodatnim uslugama i visokotehnološkom opremom. Ujedno je postalo dostupno i beskontaktno plaćanje, prijenos sredstava u bezgotovinskom obliku prijenosom s tekućih računa, plaćanjem putem QR-a, putem banaka, naplatnih terminala. Prilikom online plaćanja moguće je prihvaćanje bilo koje svjetske valute, uz konverziju sredstava u nacionalnu valutu po tečaju banke. Stoga kupci ne moraju čak ni napuštati dom, naručujući online.
Za odabir odgovarajućih usluga i roba moguće je koristiti i mobilnu aplikaciju, web stranicu, online trgovinu, tržnicu i društvene mreže. Aplikacija sadrži karte velikih razmjera koje se mogu konfigurirati za dostavu narudžbi kupcima, navodeći točne adrese s izračunom ruta i trajanjem ove operacije. Pretpostavlja se da je moguće evidentirati sve narudžbe vođenjem posebnog dnevnika s općim podacima, brojevima narudžbi, ukupnom količinom, površinama, reguliranim radom stalnih i slobodnih dostavljača, isticanjem brojeva isporučenih narudžbi i onih u pripravnosti. Također omogućuje brzu registraciju posjetitelja za odabrane usluge, korištenjem elektroničkih dnevnika s brzim odrazom datuma i vremena unosa, naznakom odabranih usluga, stručnjaka, uz preliminarni izračun ukupnog iznosa plaćanja. Podaci o pruženim proizvodima ili uslugama bit će zabilježeni u cjeniku, s općim podacima o dostupnosti, ukupnoj količini, nazivu i opisu, crtičnim kodovima, cijeni, priloženim slikama kako bi se kupac stvarno upoznao s vanjskim parametrima, dopunom informacija datumom datumi proizvodnje i rok trajanja. Ukoliko pojedine stavke proizvoda nema na skladištu, naručitelj može rezervirati isti uz primitak obavijesti i naknadnu prijavu.
Kako razviti program lojalnosti kupaca
Kako razviti program lojalnosti kupaca? Automatizirani program omogućuje vam da osigurate lojalnost analizom kvalitete usluge, primanjem povratnih informacija iz snimanja razgovora i vođenja razgovora. Aplikacija omogućuje poboljšanje rada menadžera, kurira, administratora i drugog osoblja u interakciji s klijentima analizom dnevnih aktivnosti i primanjem povratnih informacija s ocjenama o kvaliteti usluge. Jedna od mogućnosti analize je slanje SMS obavijesti s dobivanjem ocjena za pružene usluge i prodane proizvode. Tijekom razgovora napravit će se snimanje, nakon čega slijedi analiza razine kvalifikacija stručnjaka, utvrđivanje nedostataka itd. Aplikacija omogućuje korištenje telefonske komunikacije i telefonske sekretarice kako bi se ugovornim stranama pružile ažurne informacije o problemima koji su se pojavili, a štedi radno vrijeme stručnjaka. Prilikom dolaznih poziva od pretplatnika, sustav će izračunati kontakt podatke prema telefonskim brojevima, naknadno prikazati detaljne informacije o pretplatniku na ekranu monitora radnog uređaja, odgovoriti na dolazni poziv, u pripremljenom razgovoru, oslovljavanje imenom, što također povećava potrošača lojalnost, stvaranje pozitivne percepcije . Korišteni popusti omogućuju vam da odredite posebne uvjete za povlaštene klijente, obraćajući pozornost na njihovu vrijednost za tvrtku.
Popusti se mogu kombinirati s promotivnim ponudama za stalne kupce, što opet nikoga neće ostaviti ravnodušnim. Također, radi poboljšanja kvalitete rada svih odjela, planira se ugradnja videonadzora za naknadno praćenje radnji u realnom vremenu na daljinu. Osim toga, nudi korištenje najsuvremenijih opcija kao što je ID. Kada ugovorne strane uđu u poslovnice, trgovine, sustav će utvrditi i identificirati osobu, nakon čega slijedi analiza posjećenosti. Osim toga, na temelju analitičkih pokazatelja prometa moguće je utvrditi najlikvidnije bodove uspoređujući ih s rashodima i prihodima. Kada stvorite dodatne mogućnosti, poboljšavate operativne aktivnosti poslovanja. Na primjer, u interakciji s dodatnom visokotehnološkom opremom, moguće je poboljšati računovodstvo zaliha brzim obnavljanjem zaliha ili odlaganjem nelikvidnih artikala. Svi podaci o proizvodima bit će evidentirani u cjeniku, uz automatski izrađenu inventuru pomoću skladišne opreme. Istodobno, nema potrebe trošiti vrijeme na preliminarnu pripremu, raspodjelu resursa i odgovornosti između zaposlenika, bez potrebe za uključivanjem osoblja, gotovo u potpunosti, isključujući utjecaj ljudskog faktora.
Softver će pratiti stvarno stanje zaliha, eliminirajući zastoje uz moguću automatsku kupnju tekućih proizvoda koji nedostaju. Više nema potrebe razbijati glavu oko toga kako razviti program lojalnosti kupaca. Programeri tvrtke USU razmislili su o svemu i učinili to za vas, predstavljajući vašoj pozornosti jedinstveni razvoj koji se može koristiti u bilo koje vrijeme, u bilo kojem dijelu svijeta, pružajući pristup neograničenom broju korisnika koji istovremeno obavljaju posao procesa, bez usporavanja ili kočenja softvera. Automatizirani softver pomaže ne samo zadržati stalne kupce, već i privući nove, u interakciji s uslugama trećih strana za oglašavanje uz minimalne rizike i uložena financijska sredstva. Istodobno, softver vam omogućuje racionalno izračunavanje ukupnog iznosa prihoda, troškova proizvoda i pruženih usluga, uz obračun dodatnih kamata, pružanje popusta i bonusa za kupce. Uzimajući u obzir cjelokupni niz funkcionalnosti, valja istaknuti i računovodstvo koje je integriranjem sa sustavom 1C pojednostavljeno, bez potrebe za prelaskom stručnjaka iz sustava u sustav, ponovnim izvođenjem završenih operacija i sl. Financijska i analitička izvješća uvijek će biti dostupna menadžmentu. Konfiguracije aplikacija su različite.
CRM za povećanje lojalnosti kupaca
Univerzalni CRM uslužni program za povećanje lojalnosti kupaca uključuje održavanje zasebne baze podataka s unosom postojećih informacija, kao i redovito nadopunjavanje informacija, uključujući čitanje kontakt podataka iz usluga trećih strana za proširenje baze podataka. Jedinstvena CRM informacijska baza sadržavat će podatke s kontaktima, datumima rođenja kupaca, podatke o narudžbama i interakcijama, međusobnim obračunima, planiranim događajima (sastanci, isporuke i sl.), ponudu skenova dokumenata, fotografija. Prilikom korištenja kontakt podataka, podaci će se slati ugovornim stranama putem SMS-a, WhatsApp-a, Viber-a, E-mail poruka, uz čestitke, obavijesti, podsjetnike itd. U aplikaciji možete konfigurirati automatsko izvršavanje različitih zadataka pomoću planera, navodeći datum i vrijeme, radnju.
Kako izvršavate određene zadatke, aplikacija će vam dati izvješće o obavljenom poslu. Aplikacija omogućuje izračun ukupne ostvarene dobiti, čistoću zahtjeva i narudžbi, termine te razvrstavanje kupaca u VIP ili problematične kategorije. Sukladno tome, za VIP kupce osigurane su dodatne pogodnosti, a za problematične će se voditi evidencija i narudžbe uz plaćanje unaprijed. Automatizirane aplikacije prikladno su rješenje za obavljanje najsloženijih zadataka, s kojima se možete upoznati u vlastitom slučaju testiranjem demo verzije, preuzimanjem u besplatnom načinu rada. Aplikacija je prikladna za bilo koju razinu korisnika, broj radnika, svakodnevno unaprjeđujući poslovanje tvrtke, uz razvoj i širenje na regionalnoj razini.
