CRM za stambene i komunalne usluge
CRM program za stambeno-komunalne djelatnosti sastavljen je od različitih komponenti, ovisno o potrebama tvrtke, ali pet obveznih modula ostaje nepromijenjenih. Ovi moduli uključuju interakciju s klijentima, upravljanje i kontrolu nad prodajom usluga, postavljanje procesa i analitiku. Suvremene poslovne strategije nesrazmjerno doprinose razvoju poslovanja u bilo kojem području djelovanja. Univerzalni CRM sustavi najnoviji su alternativni pristup korištenju baza podataka, optimizaciji radnog vremena pri radu s mnogo različitih papira, održavanju tablica itd. Uz pomoć suvremenih programa moguće je pravovremeno prepoznati probleme i pogreške te tijek dokumenata pretvoriti u digitalni oblik.
Mogućnosti se razlikuju ovisno o funkcionalnosti aplikacija, tako da pri odabiru elektroničkog pomoćnika treba pristupiti sa svom odgovornošću, ne štedeći vrijeme. Analiza tržišta će oduzeti puno vremena, ali mi smo spremni pomoći u ovom pitanju pružajući vam jedinstveni i automatizirani razvoj "Univerzalnog računovodstvenog sustava". Aplikacija je predstavljena u prikladnom formatu koji je općenito dostupan svim razinama korisničkih sposobnosti. Također, računovodstveni sustav ima ugodnu i iznenađujuće nisku cijenu, koja nikako nije u korelaciji s beskrajnim mogućnostima. Postavljanje traje minimalno vremena, bez prethodne pripreme. Neograničenu funkcionalnost možete koristiti odmah nakon instalacije na bilo kojem radnom uređaju, računalima i pametnim telefonima, tabletima. Mobilnost i svestranost, autonomija i optimizacija radnih resursa temelj su uspjeha vašeg poslovanja.
CRM stambene i komunalne usluge
Višenamjenski CRM program za stambene i komunalne usluge omogućuje vam spremanje podataka o klijentima, upravljanje predstavljenim informacijama u cijelosti. U području stambenih i komunalnih usluga (HCP), CRM program je vrlo tražen kada je potrebno prikazati osobne podatke za svakog klijenta, uzimajući u obzir mjesečne pokazatelje obračuna. Uz pomoć digitalnog pomoćnika moguće je pratiti radnje svih potrošača, pratiti pravovremene obračune i naknade, plaćanja stambenih i komunalnih usluga (HCS), omogućiti slanje upozorenja.
Softver USU idealan je alat za automatizaciju radnih procesa, pomaže menadžmentu i zaposlenicima da se nose s velikim količinama posla, aplikacija, obrada, kalkulacija i upravljanja dokumentima. Softver omogućuje osobni izbor modularnog i instrumentalnog sastava, ovisno o osobnim potrebama poslovanja. Stoga je prije odabira i kupnje aplikacije vrijedno analizirati vlastito poslovanje na djelu, identificirati nedostatke u tijeku rada i analizirati potrebu za određenim modulima. Aplikacija se instalira i otvara iz radnog prečaca na zaslonu monitora, koristeći osobno kreirani račun za svakog korisnika. Svaki zaposlenik dužan je registrirati se u sustav s lozinkom i prijavom radi spremanja informacijskih podataka uz potpunu povjerljivost. Pružanje osobnih podataka trećim stranama je strogo ograničeno, blokirajući pristup.
Softver za stambene i komunalne usluge
Softver za stambene i komunalne usluge učinit će svakodnevni rad ugodnijim i lakšim, poboljšavajući ukupnu izvedbu. Softver vam omogućuje optimiziranje troškova resursa automatiziranjem unosa podataka i minimiziranjem ručnog unosa. Uz digitalno održavanje dokumentacije, izvješćivanja, aplikacije se neće izgubiti, mogu se umnožavati, materijali se mogu brzo generirati i poslati na ispis. Potraga za potrebnim informacijama također neće trajati dugo, s obzirom na sigurnost svih materijala u neograničenim količinama zbog velikog RAM-a u centraliziranoj pohrani. Online pretraživanje se provodi kada se upit unese u elektronički prozor kontekstualne tražilice. Također vrijedi uzeti u obzir činjenicu da će se prilikom registracije podaci o zaposlenicima bilježiti i kontrolirati, uz odvajanje korisničkih prava i mogućnosti. Dakle, nakon unosa, sustav će očitati osobnu razinu prava na prikaz ove ili one informacije, osiguravajući sigurnost povjerljivih informacija. Za upravitelja je pravo na pristup informacijama, potpunu kontrolu i upravljanje neograničeno. Moguće je pratiti rad svakog zaposlenika daljinskom analizom obavljenog posla, kao i reflektiranjem desktopa korisnika reflektiranog na glavnom računalu prilikom integracije radnih uređaja. Voditelj također može analizirati ukupne pokazatelje opterećenja i akademskog uspjeha, dajući dodatne zadatke ako je potrebno.
CRM sustav za stambene i komunalne usluge
Višezadaćni CRM sustav za stambene i komunalne usluge je zgodan i svestran alat. Pri korištenju CRM sustava bit će manje zahtjeva nezadovoljnih kupaca tijekom pružanja komunalnih usluga od strane uslužne organizacije, jer će svi radovi biti dovršeni na vrijeme. Vrijedno je razmotriti nepostojanje problema i smanjenje ukupnih stopa pogrešaka tijekom rada zaposlenika, praćenje svih odjela. Stalnim praćenjem i kompetentnim vođenjem procesa rada povećat će se produktivnost i lojalnost kupaca, smanjiti rizici i troškovi te povećati dobit. Automatiziranim pristupom društvo za upravljanje može postojeće resurse preusmjeriti na potrebna područja i pravce. Program vam omogućuje kontrolu unutarorganizacijskih aktivnosti analizom aktivnosti osoblja i potrošača koji kontaktiraju odjele. Ugradnjom video kamera i video snimanjem u realnom vremenu moguće je smanjiti pojavu nepredviđenih incidenata, kao i identificirati nestručno postupanje zaposlenika. Svi procesi će biti snimljeni i riješeni. Program štedi vrijeme i poboljšava rad svih područja poslovanja, ujedinjujući odjele za kvalitetno i učinkovito upravljanje i računovodstvo.
Softver za stambene i komunalne usluge omogućuje visokokvalitetno izvršavanje zahtjeva potrošača, bilježenje svih zahtjeva operaterima, unos u elektroničke dnevnike. Dnevnici lako prate vrijeme i datum podnošenja zahtjeva, vremena obrade i završetka. Stoga je tijekom praćenja i analize moguće identificirati opće pokazatelje. Dispečeri se ne moraju prijavljivati u različite sustave za unos i izlaz informacija, automatizirajući radne procese. Također, radi praktičnosti, aplikacija predstavlja modernu funkciju PBX telefonije, koja vam omogućuje prikaz podataka o pretplatniku na zaslonu dispečera u vrijeme dolaznog poziva i, kada odgovarate na poziv, imate detaljne informacije za konzultacije i registraciju žalbe. Razgovori će se također snimati.
Korištenjem vrhunskih značajki uštedjet će se vrijeme i poboljšati kvaliteta. Brzi ispis informacija postiže se pohranjivanjem materijala u cijelosti u jedinstveni informacijski oblak pomoću elektroničke tražilice. Podaci o potrošačima bit će uneseni u zasebnu CRM bazu s potpunim ažuriranjem podataka na mjesečnoj bazi. CRM baza će bilježiti podatke o osobnom računu, stvarnoj adresi, kontakt telefonu, osobnim podacima vlasnika i stanara, općim pokazateljima potrošnje komunalnih usluga, plaćanja, uz skeniranje dokumenata, računa i akata. Aplikacija osigurava društvu za upravljanje potrebnim arsenalom mogućnosti za učinkovitu prodaju dodatnih vrsta usluga i njihove izračune.
SRM za stambene i komunalne usluge
Višezadaćni CRM sustav za stambene i komunalne usluge omogućuje minimaliziranu uključenost zaposlenika u dnevne procese, automatski obavlja evidenciju i izračune. Registriranje zahtjeva i planiranje radnih zadataka bit će automatizirano, kreiranje rasporeda uz davanje informacija zaposlenicima na temelju odraza pop-up poruka na ekranu monitora. Također, zaposlenici svih odjela moći će jedinstveno raditi na zajedničkim ciljevima prema rasporedima uz interno lokalno povezivanje i razmjenu podataka. Sve računske operacije automatski će izvršiti elektronički kalkulator, koristeći unesene algoritme za izračun.
Prilikom izrade obračuna unosit će se pokazatelji potrošnje pojedinih resursa i tarifa, uzimajući u obzir moguće preračune zbog preplate ili kašnjenja u plaćanju. Također, u slučaju izostanka pravovremenih uplata, aplikacija će automatski obračunati uplatu u naknadnim primicima uz obračun zateznih naknada prema tarifi. Omogućeno je automatsko generiranje izvješća, potvrda i akata, računa i obavijesti na temelju postojećih predložaka. Radi praktičnosti korisnika, predložak se može ispuniti ne samo ručno, već i automatski. Predviđeno je slanje elektroničkih računa u poštanske sandučiće potrošača, a bit će predstavljeni iu papirnatom obliku. Program se može integrirati u prikladnom i učinkovitom obliku s raznim uslugama i aplikacijama, društvenim mrežama, bankovnim sustavima, za pružanje ažurnih informacija potrošačima, prihvaćanje aplikacija itd.
Mobilna aplikacija za stambene i komunalne usluge
Mobilna aplikacija za stambene i komunalne usluge dostupna je ne samo zaposlenicima, već i potrošačima koji mogu podnositi prijave, pratiti vijesti i komunicirati sa stručnjacima. Mobilna aplikacija olakšava slobodno kretanje stručnjaka, a pri ruci imaju potrebne informacije koje odražavaju status obavljenog posla. Aplikacija ima ugrađenu kartu velikih razmjera koja pomaže iscrtati rute i pratiti geolokaciju zaposlenika. Dakle, dispečeri, videći lokaciju zaposlenika, mogu slati zahtjeve tijekom njihovog operativnog prijema. Plaćanje se može izvršiti u gotovini ili bezgotovinskom obliku, u interakciji s terminalima za plaćanje i bankovnim sustavima. Računovodstveni izvještaji će se generirati automatski, uz vođenje evidencije kada se integriraju sa sustavom 1C.
Aplikacija omogućuje automatsko očitavanje očitanja potrošnje s komunalnih i stambenih brojila, odražavajući opće pokazatelje u bazi podataka za naknadni izračun. Primanje i pohranjivanje očitanja s mjernih uređaja (struja, voda, plin) odrazit će se u bazi podataka i u mobilnoj aplikaciji na vašem osobnom računu. Jedinstvene mogućnosti automatiziranog programa smanjuju rizike i poboljšavaju rad organizacije. Da biste procijenili i testirali mogućnosti u vlastitom poslovanju, možete preuzeti besplatnu testnu verziju koja vam je predstavljena na službenoj web stranici, gdje također možete unaprijed odabrati alate i module za svoju organizaciju. Za savjet se trebate obratiti stručnjacima pozivom na telefonski broj naveden na web stranici ili slanjem zahtjeva e-poštom i oni će vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku.
