Softver za upravljanje klijentima
Program upravljanja klijentima pretpostavlja odraz potpunih informacija za svakog klijenta, osiguravajući rad s elektroničkim karticama, redovito popunjenim i dopunjenim ažuriranim informacijama o interakciji s drugim ugovornim stranama. Suvremeni visokotehnološki razvoj pridonosi aktivnom rastu interesa kupaca za ponudu tvrtke u području usluga ili trgovine, osiguravajući širenje, povećanje prepoznatljivosti i povećanje prihoda. U ovom trenutku gotovo sve organizacije koriste specijalizirane razvoje kako bi stekle potrebne vještine, kao i iskoristile radne resurse i izgradile konkurentnost na tržištu. Modernizirano upravljanje poslovnim procesima podrazumijeva brzu korisničku uslugu, vođenje evidencije, rad s dokumentacijom, obračunske aktivnosti i sl. Za poduzeće, prodaja zaliha ne može bez specijaliziranog softvera, s obzirom na potrebu za redovitim kvantitativnim računovodstvom i analitikom podataka o prodaji, uzimajući u obzir promjene u asortimanu proizvoda, uključujući promjene u cijenama. Prilično je teško odabrati program za upravljanje klijentima iz širokog spektra razvoja na tržištu, ali ovdje bih želio pomoći s preporukom, obraćajući pozornost na visokokvalitetni i automatizirani uslužni program "Univerzalni računovodstveni sustav".
Aplikacija se ističe među sličnim razvojima ne samo svojom jedinstvenošću, lijepim dizajnom, višezadaćnim sučeljem, već i pristupačnom cjenovnom politikom. Osim niske cijene, program u potpunosti eliminira potrebu za mjesečnim plaćanjima. Univerzalni i višezadaćni uslužni program nudi širok raspon alata koje korisnik osobno odabire za svakodnevni rad. Kako bi se osigurali udobni radni uvjeti, korisnicima se također nudi širok izbor tema dizajna za čuvar zaslona radne ploče, s kojeg se prečacem može prijaviti u sustav. Korisnici će moći pristupiti uslužnom programu prilikom instalacije i konfiguracije sustava, ispunjavanjem pojedinačne registracije uz evidentiranje osobnih podataka o radu.
Tako je moguće identificirati svakog zaposlenika evidentiranjem točnih podataka u listu radnih aktivnosti s općim obračunom mjesečne plaće. Plaće se obračunavaju fiksno, po komadu, a također se temelje samo na postotku od prodaje usluga ili robe. Podaci o zaposlenicima bit će prikazani u tablicama radnog vremena s dnevnim bilježenjem datuma i vremena dolaska i odlaska na radno mjesto, uz opće obračune odrađenog vremena i obavljenih zadataka. S obzirom na svestranost i višekanalnost softvera, pretpostavlja se da će postojati mogućnost daljinske interakcije između korisnika uz razmjenu informacijskih poruka. Također se napominje da će svaki zaposlenik imati osobne mogućnosti i ne samo radnu aktivnost, već i prava pristupa povjerljivim materijalima. Opći podaci bit će pohranjeni u pohrani u oblaku, s klasifikacijom i pouzdanošću pohrane, prema dugom vremenskom razdoblju u neograničenim količinama, podržavajući različite formate datoteka.
CRM za upravljanje klijentima
CRM informacijski sustav za upravljanje kupcima nudi prikaz osobnih podataka u jedinstvenoj bazi podataka uz dodatak postojećih kontakt informacija, povijesti prijava, konzultacija, međusobnih obračuna, isporuka, povrata, skeniranja dokumenata i priloženih fotografija za osobnu identifikaciju prilikom posjeta trgovinama i podružnice poduzeća. Aplikacija pruža prikladan format za korištenje informacijskih podataka o ugovornim stranama, koji se mogu popuniti čitanjem informacija iz izvora trećih strana. Uz ažurnost podataka moguće je komunicirati s drugim ugovornim stranama na različite načine. Na primjer, prilikom slanja informativnih poruka u selektivnim ili jedinstvenim pošiljkama mobilnim operaterima ili e-poštom, koristeći predloške pisama. Informativne poruke šalju se kako bi vas obavijestili o raznim novostima tvrtke, planiranim popustima i promocijama, izvršenim narudžbama i skupljenim bonus bodovima, potrebi plaćanja, nedovršenim kupnjama u košarici online trgovine ili u mobilnoj aplikaciji, kao i za dobiti povratnu informaciju o kvaliteti usluge usluge.
Korisnički servis izuzetno je važno razmotriti i analizirati, jer o kompetentnom pristupu ovisi lojalnost kupaca i njihova prisutnost u životu tvrtke, što se posljedično odražava i na prihode. Sljedeći način interakcije je mogućnost pružanja savjetodavne pomoći kada klijenti traže pomoć od menadžera i administratora. U cilju optimizacije radnog vremena planira se korištenje modernih funkcija PBX telefonije i telefonske sekretarice. Tako će stručnjak koji odgovara na dolazni poziv prilikom čitanja kontakt telefona klijenta osloviti imenom, dok će na radnom ekranu monitora vidjeti kompletne informacije s narudžbama, povratima, isporukama na čekanju, statusom plaćanja itd. Također omogućuje korištenje karata velikih razmjera, koje ne samo da vam omogućuju da označite točku s adresama za dostavu kupaca, već i izračunate ukupno vrijeme putovanja za kurira i troškove usluga. Korištenje velikih karata u CRM sustavu za upravljanje kupcima također se koristi za prikaz na web stranici ili na različitim platformama informacija o lokaciji trgovina ili poslovnica u koje kupci također mogu otići. Na ulazu u organizaciju vodi se osobni identifikacijski zapisnik. Dakle, razvrstavanje ugovornih strana u kategorije osigurava ili ograničava pristup. Sigurnosne kamere pomoći će u snimanju svega što se događa, snimanju i prijenosu video materijala.
Računovodstvo i upravljanje kupcima
Računovodstvo i upravljanje klijentima su automatizirani, dokumentirajući podatke u sustavu. Analiza po klijentu omogućuje vam racionalno izračunavanje ukupne ostvarene dobiti, pružajući bonus bodove kao zahvalnost i ohrabrenje. Bonus bodovi su elektronička sredstva koja se mogu koristiti za naknadna plaćanja narudžbi. Računovodstvo će se voditi uz visokokvalitetno upravljanje dokumentima, korištenjem predložaka za brzo kreiranje materijala, premještanje informacija iz dostupnih izvora. Istodobno, proces prikaza informacija je automatiziran pomoću kontekstualne tražilice, što pojednostavljuje rad i štedi vrijeme. Program se brzo nosi s računovodstvom i upravljanjem kupaca, analizirajući zahtjeve, registracije ili nedovršene kupnje. Ako kupac nije predao i platio narudžbu s robom koja čeka u košarici, sustav će pročitati, analizirati i poslati poruku podsjetnika. Registracija putem web stranice omogućuje odabir i naručivanje robe na kućnu adresu u bilo kojem trenutku.
Istodobno, znanstveno je dokazano da je psihološki ovo prilično moćan alat za trgovanje. Online kupci u pravilu kupuju češće i za veće iznose nego u trgovinama. Izračuni programa izvode se automatski, koristeći cjenik za prijedloge tvrtke u asortimanu proizvoda. Poštovani, izračunat će se ne samo iznos uplate, već i iznos bonusa i popusta. Algoritmi se uvode unaprijed kako zaposlenici ne bi gubili vrijeme na svakodnevne poslove, a izračune obavljali bez grešaka. Podaci o svim financijskim kretanjima i plaćanjima automatski će se prikazati u računovodstvu, kada se integriraju s 1C. Pogodnost ne uključuje samo stalni pristup financijskim alatima i izvješćima, već i uštedu vremena na zadacima kao što su unos podataka, izračuni itd. Plaćanje u učinkovitom obliku prihvaćat će se putem blagajni, te naplatnih terminala, banaka i mobilnih aplikacija. Univerzalna aplikacija podrazumijeva podršku za različite valute, uz konverziju. Online sustav omogućuje beskontaktnu narudžbu, plaćanje i dostavu bez napuštanja doma. Brzo, povoljno i učinkovito moto je tvrtke.
Automatizacija računovodstva kupaca
Automatizacija računovodstva kupaca također uključuje vođenje evidencije korištenjem elektroničkih rasporeda, bilježenje datuma i vremena slobodnih termina za odabrane usluge prema cjeniku. Također omogućuje odabir stručnjaka iz jednog časopisa zaposlenika tvrtke (kozmetički saloni, klinike, stomatolozi, banke itd.), ističući druge strane iz baze podataka CEM-a, uključujući osigurane popuste, s mogućnošću isticanja ćelija u određenom boja. Aplikacija nudi i automatizaciju obračuna obračunskih transakcija. Prilikom zakazivanja termina u sustav će se unijeti detaljni podaci o ugovornim stranama, unaprijed će se poslati SMS poruka za koordinaciju i odobrenje posjeta. Na ovaj način moguće je optimizirati utrošak vremena uz prilagodbu rasporeda rada. Registracija QR i barkodova visokotehnološkom opremom moguća je ne samo pri očitavanju diskontnih i platnih kartica, već i pri obavljanju inventure. Popis zaliha je neophodan za svaku tvrtku, s malim ili velikim količinama raspoloživih proizvoda evidentiranih u nomenklaturi.
Nomenklatura prikazuje detaljne informacije za svaki naziv proizvoda, pruža ne samo opis, dodijeljene bar kodove, već i dodatke u obliku ukupne količine, cijene i PDV-a, mjesta skladištenja u skladištima i trgovinama, likvidnosti, ocjena, priloženih slika itd. Tijekom inventure koristit će se skladišna oprema visoke tehnologije koja će brzo očitavati svaku stavku i odražavati stvarne pokazatelje u bazi podataka, uspoređujući datume isteka. Tako će se skladišno knjigovodstvo voditi učinkovito, promptno nadopunjavati nedostajuće artikle, a za nelikvidni asortiman će se osigurati prodaja uz naknadnu promjenu asortimana. Uz automatizaciju računovodstva kupaca mnogo je lakše voditi posao, regulirati procese i razvijati se u pravom smjeru. Da biste samostalno ocijenili funkcionalnost koju su predstavili programeri, samo trebate slijediti donju vezu i instalirati besplatnu demo verziju. Demo verzija je odraz licenciranog uslužnog programa, samo na ograničeno razdoblje valjanosti. Ukoliko imate dodatnih pitanja, možete ih postaviti našim konzultantima na kontakt telefone navedene na web stranici.
