Kako voditi evidenciju klijenata
Kako pratiti klijente nije tajna. Prije su se svi procesi odvijali ručno, neovisno od strane zaposlenika, odražavajući podatke o izvođačima, kao i pruženim uslugama i proizvodima. Danas su ti procesi pojednostavljeni, omogućujući korištenje specijaliziranih razvoja koji dugo vremena služe kao nezamjenjivi pomoćnik, smanjujući izgubljeno vrijeme i trošenje proračunskih sredstava, povećavajući kapital. Programi za vođenje evidencije o drugim ugovornim stranama prilično su raznoliki; na tržištu postoje bezbrojni razvoji različitih programera. Prije svega morate analizirati svoje poslovanje, uočiti nedostatke, a zatim pratiti tržište. Također, zbog vlastitog neznanja, ne biste trebali kupiti prvi program na koji naiđete. Nisu svi programeri ljubazni i pristojni; mnogi od njih, želeći obogatiti svoje džepove, pružaju aplikaciju u testnom formatu ili s ograničenim mogućnostima kao punopravni licencirani razvoj.
Nakon kupnje morat ćete potrošiti više vremena i više novca za proširenje funkcionalnosti, stoga ne biste trebali vjerovati neprovjerenim izvorima. Kao što je ranije spomenuto, na tržištu postoji dosta programa, svi imaju različite funkcionalnosti, kao i politiku cijena. Izbor koji je pred vama prilično je težak, ali realno izvediv. Prije svega, želio bih uzeti u obzir prednosti prilikom instaliranja softvera. Prvo, moći ćete analizirati podatke o kupcima, bilježiti povijest zahtjeva, poziva, sastanaka, kreirati zadatke i pratiti njihovu provedbu, automatski generirati i izdavati račune, komunicirati s potrošačima slanjem poruka. Slažem se, rad s drugim ugovornim stranama prilično je težak proces, koji nije u potpunosti reguliran u nedostatku baze klijenata. Racionalno je voditi računovodstvo, kontrolu, upravljanje i analitiku na papiru, uzimajući u obzir oštećenje ili gubitak informacija, nedostatak pouzdanosti sigurnosti materijala od curenja itd. Suvremeni razvoj jamči kvalitetu poslovanja u bilo kojem području djelovanja.
Održavanje evidencije kupaca
Vođenje evidencije kupaca temeljna je zadaća svake organizacije u području trgovine i usluga. Kupac je uvijek u pravu. Uzimajući u obzir suvremene trendove i nedostatak vremena, potrebno je određene procese provoditi brzo i učinkovito. Brzo ne znači i dobro, no mnogi na to zaboravljaju, snižavajući razinu kvalitete usluga, dobara i pruženih usluga. Kako biste uvijek bili zadovoljni kvalitetom rada stručnjaka, interakcijom s klijentima koji će se sjećati i svakodnevno vraćati po usluge i robu, vrijedi kupiti i instalirati softver „Univerzalni računovodstveni sustav“. Aplikacija je javno dostupna s lijepim sučeljem, fleksibilnim mogućnostima konfiguracije i naprednom funkcionalnošću. Softver je također usmjeren na rezultate, kvalitetan rad svih odjela, ujedinjujući ih u jedinstvenu mrežu. Na ovaj način je moguće radnicima omogućiti timski duh uz ujednačeno obavljanje poslova, uz istovremeno prijavljivanje u sustav i prijenos informacijskih podataka. Uprava će moći daljinski upravljati i nadzirati radni život, analizirajući podatke za svaki odjel, trgovinu, skladište, salon, kliniku itd. Raspon cijena softvera prihvatljiv je za svaku organizaciju, čak i s malim proračunom, a pretplata uopće nije naplaćena. Kupnjom licencirane verzije programa dobivate bonus od dva sata tehničke podrške, individualni pristup i izbor modularnog sastava.
Kako voditi računovodstvo kupaca
Kako registraciju kupaca učiniti što udobnijom, kvalitetnijom i praktičnijom? Pogodnost, učinkovitost, kvaliteta, uz ugodne radne uvjete, sve je to specijalizirani razvoj sustava upravljanja. Aplikacija pomaže automatizirati svakodnevne procese, smanjujući opterećenje radnika i usmjeravajući resurse na važnije zadatke. Softver je također prikladan za bilo koju razinu korisničkih mogućnosti, uzimajući u obzir jednostavnost i praktičnost, s pojednostavljenim izbornikom sa samo tri odjeljka "Imenici", "Izvješća", "Moduli". Aplikacija nudi inicijalnu registraciju svih zaposlenika organizacije radi analize kvalitativnih pokazatelja radne aktivnosti, koristeći individualno generirani račun. Zaposlenici tvrtke prilikom prijave unose individualne podatke koji će se naknadno prikazati u tablicama radnog vremena, u kadrovskoj službi i računovodstvu prilikom obračuna plaća. Prijava u sustav provodi se preko prečaca na radnoj površini, čime se osigurava sigurnost informacija uz zaštitu računa s prijavom i lozinkom. Prava korištenja svakog zaposlenika ograničena su zbog radnih aktivnosti, kao i zbog delegiranog pristupa pohrani u oblaku. Strogo je zabranjeno davanje osobnih podataka trećim stranama s računa, optimizirajući pogrešan unos, izračun, interakciju s izvođačima ili krađu informativnih materijala.
Kako elektronički voditi evidenciju kupaca
Možete samostalno procijeniti kako elektronički voditi evidenciju kupaca tako da prvo posjetite našu službenu web stranicu i pogledate kratku video recenziju. Također, za dodatne informacije, predviđene su konzultacije sa stručnjacima koji će pokazati mogućnosti uslužnog programa u praksi. Zaposlenici će osobnom prijavom i korištenjem računa moći samostalno prilagoditi upravljačku ploču, odabrati teme dizajna za radni screensaver koji odgovaraju njihovom raspoloženju i ukusu, jezike potrebne za kasniji rad s potrošačima i alate. Više nema potrebe za ručnim unosom ovih ili onih informacija i naknadnim gubitkom vremena na ispisivanje podataka pomoću uređivanja, uvoza informacija i kontekstualne tražilice.
Kontekstualna tražilica pružat će potrebne informacije korisnicima, uspoređujući delegirana prava pristupa, korištenjem crtičnih kodova unesenih u elektronički prozor, podataka o kupcima, pojedinačnih kodova i sl. Sve informacije u sustavu bit će spremljene za naknadnu analizu. Planira se smanjiti negativan utjecaj ljudskog faktora, planira se daljinski nadzor nad svim procesima uz pomoć sinkronizacije radnih uređaja s glavnim računalom. Tako će se na zaslonu monitora upravljanja prikazati zasebni prozori s radnom površinom svakog korisnika, bilježeći datum i vrijeme, broj radnih sati, izvršene operacije, prijenose poruka, online ili offline status, stanke i druge stvari. Također je predviđeno davanje dodatnih zadataka, uzimajući u obzir potencijal svakog zaposlenika.
Program za računovodstvo klijenata
Softver za računovodstvo kupaca opremljen je suvremenom funkcionalnošću koja ima ključnu ulogu u razvoju poslovanja. Automatizirani sustav omogućuje integrirani pristup servisiranju i računovodstvu za druge ugovorne strane, brzo vođenje evidencije o pruženim uslugama ili prodaji proizvoda. Aplikacija omogućuje, između ostalog, daljinski nadzor nad unutarnjim poslovima u svim poslovnicama, eliminirajući mogućnost krivotvorenja isprava, nekorektnog pružanja usluga korisnicima, krađe inventara i drugo. CCTV kamere pomoći će eliminirati gore navedene činjenice koje negativno utječu na razvoj poslovanja. Snimke s CCTV kamera automatski će se slati na glavno računalo i spremati za kasniji pregled, analizu i otkrivanje grešaka. Softver je opremljen višekorisničkim načinom rada, što omogućuje svim stručnjacima da se prijave u uslužni program u isto vrijeme i obavljaju dodijeljene zadatke, prema rasporedima rada generiranim u softveru, te razmjenjuju informativne poruke preko interne mreže. Kako bi se osigurala mobilnost stručnjaka, prati se korištenje pametnih telefona, tableta i stolnih računala. Podaci o poslovanju, kupcima, dobavljačima i zaposlenicima bit će automatski primljeni i pohranjeni u voluminoznom formatu na neograničeno vrijeme u oblaku.
Program za upravljanje klijentima
Program za upravljanje klijentima opremljen je modernim mogućnostima s praktičnim održavanjem kartica ugovornih strana, prikazom potpunih informacija s kontakt osobama i podacima, poviješću usluga, konzultacijama i odnosima, pridruženim upraviteljem itd. Također, CRM baza sadržavat će informacije sa skenima dokumenata, međusobnim obračunima, fotografijama, brojevima platnih i diskontnih kartica. U softveru je moguće izgraditi prodajni lijevak po korisnicima ili po narudžbama, uzimajući u obzir bilo koje vremensko razdoblje. Prilikom kreiranja prodajnog lijevka moguće je potrošačima omogućiti određeni popust uz utvrđivanje povlastica. Također, uzimajući u obzir broj narudžbi i prodaja od strane jednog ili drugog upravitelja, predviđeno je obračunavanje kamata na transakcije, zbrajane s plaćama, koje se automatski obračunavaju mjesečno. Ako nedostaju podaci o drugoj ugovornoj strani, lako ih je unijeti u sustav, s obzirom na dostupnost predložaka elektroničkih kartica koji se automatski popunjavaju uvozom podataka iz bilo koje datoteke. Prilikom prijave posjetitelja za usluge, na primjer, u kozmetičkom salonu ili klinici, zaposlenik će moći brzo prikazati podatke o potrošaču u elektroničkom dnevniku, navodeći datum i vrijeme, odabranu uslugu uz plaćanje unaprijed, uzimajući u obzir osiguran popust. Elektronički dnevnici omogućuju zaposlenicima pregled nadolazećeg posla upoznavanjem s karticom druge ugovorne strane, prethodno pruženim uslugama itd.
Besplatni softver za upravljanje klijentima
Program za vođenje klijenata besplatno, uz pogodnosti, određen je klasifikacijom po kategorijama, uključujući dob, potražnju potrošača, solventnost, spol itd. Softver je univerzalan, s mogućnošću identifikacije identiteta svake druge ugovorne strane, bilježeći dodatne informacije u bazi podataka. Uslužni program također nudi imenike za druge strane s automatskom provjerom sortiranja, duplikata, postavljanjem stupaca i filtriranjem prema određenim parametrima. Podatke možete jednostavno izvesti pretvaranjem Word ili Excel dokumenata. Također pruža podršku za rad različitih modela pisača, koji vam omogućuju brzi ispis potrebnih materijala.
Aplikacija ima funkciju telefonske komunikacije koja omogućuje primanje dolaznih poziva s preliminarnim prikazom i detaljnim informacijama za svaku drugu ugovornu stranu na zaslonu monitora stručnjaka. Stoga će se konzultacije i snimanje obaviti u roku od nekoliko minuta, opslužujući veliki broj ugovornih strana, uz trošenje manje resursa. Automatiziranim snimanjem i prikazom podataka o evidencijama, pozivima, planiranim događajima u sustavu moguće je analizirati podatke o odbijanjima, povratima robe, poništenjima evidencija i drugo. Također je moguće koristiti telefonsku sekretaricu, s unaprijed snimljenim odgovorima na aktualna, često postavljana pitanja. Moguća je čak i interakcija s drugim ugovornim stranama putem chatova i instaliranja mobilnih aplikacija.
Personalizirano računovodstvo kupaca
Personalizirano računovodstvo kupaca osigurava dugoročne odnose, kao i evidentiranje individualnih karakteristika svake osobe u bazi podataka. Personalizirani pristup potrošaču ključ je uspjeha, ključ suvremenog marketinga. U današnje vrijeme, kada konkurencija doseže vrhunac, a tržište je prepuno raznih aplikacija, jedini ključ pravog uspjeha je personalizirano računovodstvo, interakcija s drugim ugovornim stranama na istoj valnoj duljini. Softver također može koristiti interakciju s web-stranicom, društvenim mrežama i dodatnim uslugama za proširenje korisničke baze, zadržavajući interes starih potrošača i privlačeći novu publiku.
Softver pretpostavlja mogućnost pridobijanja lojalnosti ugovornih strana slanjem informativnih poruka s novostima, povoljnim ponudama, informacijama o skupljenim bonus bodovima, podsjetnicima na čekanje, nedovršene kupnje, planirane unose itd. Automatizirani uslužni program ima mogućnost izrade strategija za marketinške planove analizom tržišta i usporedbom cijena. Također, radi praktičnosti, omogućena je interakcija s 1C za automatizaciju računovodstvenog odjela i upravljanja dokumentima. U radu s digitalnim protokom dokumenata predviđeno je korištenje predložaka, uz minimalno trošenje vremena na ispunjavanje. Istodobno, za bilo koje vremensko razdoblje moguće je generirati analitička izvješća koja daje voditelj ovog posla. Na temelju općih informacija, pokazatelja, rasta prodaje usluga i robe te dobiti, menadžer će moći racionalno graditi daljnje uvjete poslovanja. Osim toga, planirajte i izvršavajte razne vrste zadataka, dostupnih u podesivom planeru, s naznakom osnovnih rokova s automatskim izvršenjem posla i davanjem izvješća.
Uzimajući u obzir individualne karakteristike klijenta
Individualne karakteristike klijenta automatski se uzimaju u obzir u aplikaciji, koristeći elektroničke kartice pohranjene u CRM bazi podataka. Softver također pruža mogućnost sinkroniziranog djelovanja s visokotehnološkom opremom za kvalitetno vođenje trgovine i računovodstvo zaliha. Za svaki naziv proizvoda, potrošni materijal, opremu, sustav će prikazati podatke uzimajući u obzir ukupnu količinu, cijenu, barkod, opis, namjenu, datum proizvodnje i rok trajanja, prilažući sliku i ocjenu likvidnosti. Multitasking softver, zbog svoje jedinstvenosti i raznolikosti mogućnosti, postaje tržišni lider, povećavajući primarnu i ponovnu prodaju, a istovremeno održava interes stalnih kupaca. Uvođenjem softvera u svoje poslovanje apsolutno povećavate svoje izglede za aktivan rast prodaje, uz povećanje kapitala, osiguravate si konkurentnost na tržištu, ubrzano razvijate svoje poslovanje i dolazite na međunarodnu razinu. Kako biste mogli jasno procijeniti puni potencijal razvoja, bez trošenja puno vremena i bez ulaganja novca, preporučujemo preuzimanje besplatne testne verzije.
