Program vjernosti za ljekarne
Konkurencija prodire u gotovo svako područje, pa i ono medicinsko. Kada postoji zdrava konkurencija, to koristi kupcima i potiče pružatelje usluga i proizvoda da poboljšaju svoje pristupe poslovnom upravljanju i prodaji.
Program vjernosti za ljekarne jedan je od oblika strategije poduzeća za stjecanje konkurentske prednosti. U ovom pregledu razmotrit ćemo prednosti ovog pristupa i alat za njegovu implementaciju.
Programi vjernosti za ljekarne su marketinške strategije čiji je cilj privući i zadržati kupce. Obično potrošači dobivaju bonuse, popuste i više kao zahvalu za redovitu kupnju u ljekarni.
Suština pristupa temelji se na dosljednom stvaranju dugoročno isplativih odnosa. Glavni elementi programa vjernosti za ljekarne su: kumulativni bonusi, diskontne kartice, popusti, povrat novca, osobne ponude, programi za stalne kupce.
CRM za korištenje programa vjernosti
Prednosti implementacije programa vjernosti za ljekarne su sljedeće. Na primjer, ovaj pristup kupcima daje poticaj da se vrate u ljekarnu i kupe. To ih također sprječava da prijeđu na konkurente, jer mogu kupovati proizvode od vas s privilegijama.
Zahvaljujući programima vjernosti, moguće je detaljnije voditi baze podataka o potrošačima, identificirati preferencije, te naknadno povećati asortiman ljekarne. Također možete ponuditi personalizirane proizvode ili usluge. Naknadno možete stvoriti pozitivnu percepciju ljekarne među potrošačima. Kako implementirati program vjernosti za ljekarnu?
CRM za korištenje programa vjernosti pomoći će u tome. Ovo je specijalizirano softversko rješenje za njihovo pokretanje.
CRM za korištenje programa lojalnosti tvrtke USU pomoći će vam da što učinkovitije upravljate bilo kojom lojalnošću. Razmotrimo mogućnosti CRM-a iz USU-a.
SRM za uvođenje programa vjernosti u ljekarni
SRM za uvođenje programa vjernosti u ljekarni iz USU pomoći će vam da što učinkovitije održavate baze podataka kupaca. Moći ćete prikupljati i pohranjivati podatke. Kartice kupaca mogu prikazati informacije o kontaktima, pojedinačne podatke i postavke. Također možete priložiti informacije o povijesti kupovine, povratima i tako dalje.
Na temelju prethodno unesenih podataka možete naknadno segmentirati po kriterijima. Kriteriji mogu biti: učestalost kupnje, geografske ili demografske karakteristike.
Kroz USU možete automatizirati marketing. Na primjer, kroz program možete početi slati personalizirane ponude i promocije. Također, kada pokrenete određene mehanizme za programe vjernosti, možete računati na automatske izračune za prikupljanje ili terećenje privilegija.
SRM za ulazak u programe vjernosti ljekarni iz USU može se konfigurirati za različite vrste obavijesti. Na primjer, klijent je kupio lijek putem programa vjernosti i povrat novca se automatski pripisuje njegovoj kartici, sustav će ga obavijestiti o tome. Ili je tvrtka odlučila pokrenuti posebne ponude za potrošače, o tome ih također možete obavijestiti.
USU se može koristiti za distribuciju putem e-pošte, SMS-a ili putem instant messengera.
Sustav USU može se konfigurirati s određenim pravilima za prikupljanje bodova i popusta. Zatim možete upravljati popustima i bonus karticama. Ako trebate uvesti lojalnost po razini (bronca, srebro, zlato itd.), USU će vam pomoći u tome.
Kod uvođenja programa vjernosti važno je ne samo provoditi ga, već je vrlo važno analizirati postignute rezultate. U tome će vam pomoći korisna USU analitika, implementirana kroz izvješća, grafikone, grafikone i tako dalje. Na primjer, možete provjeriti koliko je ljudi sudjelovalo u programu, koliki je prosječni račun, koliko su puta kupovali u ljekarni i slično.
Također možete identificirati markere u ponašanju potrošača i ključne pokazatelje učinka. U budućnosti će vam to pomoći da donosite ispravne i informirane odluke. Možemo vam ponuditi mnoge druge mogućnosti. Cijeli proces prodaje možete voditi preko USU-a i istovremeno dobiti punu podršku procesu.
CMS je također koristan za učinkovito upravljanje zalihama, praćenje potražnje, inventar i mnoge druge procese. U suštini, možete računati na sustav u gotovo svakom području. Rado ćemo odgovoriti na vaša pitanja u osobnoj prezentaciji. Ostavite zahtjev za to odmah.
