Crm za servisni centar
Crm za servisni centar uvelike pojednostavljuje i optimizira aktivnosti radionice. Pruža mogućnosti za brzo računovodstvo, visokokvalitetnu podršku za interakciju s klijentima, kao i analitiku. Predlažemo da koristite moderni CRM koji je razvio USU. Ovaj sustav će vam omogućiti rad s bazama podataka, vođenje profesionalne evidencije i kontrolu svih procesa u radionici.
Crm - servisni centar
Crm - servisni centar iz USU-a učinit će upravljanje narudžbama i popravcima najprikladnijim i učinkovitijim procesom kako za pojedinog tehničara, tako i za cijeli centar. Putem sustava možete organizirati rad u sljedećim područjima: zaprimanje, evidentiranje i obrada zahtjeva za popravke.
Također možete raditi sa statusima naloga kroz sustav. Mogu biti vrlo različiti: na dijagnostici, na popravku, spremni za isporuku i tako dalje. Radi praktičnosti, svaka statusna kategorija može biti označena bojom.
Putem platforme možete planirati učitavanje mastera i rokove za završetak radova. U USU možete kreirati profile za klijente i spremiti povijest svih popravaka s detaljima za svaki slučaj. Detaljnim snimanjem imat ćete priliku povećati lojalnost klijenta poznavanjem njegovih pitanja i interesa.
Softver servisnog centra
Softver servisnog centra pomoći će vam da učinkovitije radite sa svojom bazom kupaca. Kartice kupaca u USU-u mogu se održavati vrlo detaljno: podaci za kontakt i povijest interakcija i preferencija.
Prilikom rada s narudžbama možete voditi evidenciju opreme koja se servisira: modeli, serijski brojevi, status jamstva. Sustav vam omogućuje registraciju broja pruženih usluga i njihove cijene. Također, tijekom rada možete podesiti sustav da vas podsjeća na planirano održavanje ili kraj jamstva.
Crm za računovodstvo popravaka
Crm za računovodstvo popravaka pomoći će vam u radu s vašim skladištem i rezervnim dijelovima. Za aktivnosti možete organizirati primitke i izdatke, otpis ugrađenih rezervnih dijelova. Program vam omogućuje praćenje i rezerviranje rezervnih dijelova za narudžbe.
USU program se može programirati da vas obavijesti kada je inventar potrebno nadopuniti. Prijavom u program možete jednostavno pratiti stanja i troškove rezervnih dijelova.
Crm sustav za servisni centar
CRM sustav za servisni centar omogućuje vam ispravan rad s financijama i dokumentima. Primjerice, sustav će vam pomoći da jednostavno generirate račune, akte o izvršenim radovima i primitke, kao i ugovore.
Program vam omogućuje rad s uplatama i dugovima klijenata. Moći ćete generirati izvješća o prihodima, rashodima, profitabilnosti, pomoći će vam u provjeri učinkovitosti vaših aktivnosti.
Softver servisnog centra pružit će vam prilike za komunikaciju s kupcima. Moći ćete raditi s obavijestima o statusu narudžbe putem SMS-a, e-pošte, glasnika.
Ako je potrebno, možete implementirati automatizirane obavijesti o spremnosti opreme za isporuku, a možete konfigurirati softver za okidanje obavijesti. Kroz program možete pokrenuti uslugu za procjenu kvalitete usluge.
Crm za servisni centar pružit će mogućnosti za rad s izvješćima. Na primjer, možete koristiti izvješće o učinkovitosti i radnom opterećenju radnika. Ili, na primjer, možete analizirati potražnju za uslugama. Također možete provjeriti vrijeme popravaka i usklađenost s planiranim vremenskim okvirima za servis.
USU može biti opremljen raznim integracijama, na primjer, s računovodstvenim programom ili sustavima plaćanja. Postoji mnogo mogućnosti za integracije, mi ćemo odabrati one koje su vama potrebne.
Ako imate web mjesto za online rezervacije, možete podržati integracije s online rezervacijama za popravke. Po narudžbi možemo razviti mobilnu aplikaciju za pristup CRM-u s bilo kojeg mjesta.
U programu možete raditi na daljinu; za to morate koristiti oblak. U softveru možete definirati račune za različite zaposlenike: blagajnika, recepcionara, predradnika, računovođu i tako dalje. Možete im definirati prava pristupa podacima. Kako biste naučili koristiti program, predlažemo da koristite interaktivne upute. Pripremili smo i mnoge druge materijale; naš kanal je otvoren za vas, gdje možete zasebno razmotriti dostupne mogućnosti. Univerzalni računovodstveni sustav – moderne mogućnosti automatizacije prilagođene vašem poslovanju.
