Posljednjih godina servisni centri aktivno koriste specijalizirani program održavanja kako bi optimizirali određene razine upravljanja, racionalizirali tijek dokumenata i kompetentno iskoristili raspoloživu radnu snagu, proizvodne resurse i financijska sredstva. Sučelje programa razvijeno je s očekivanjem udobnosti svakodnevnog rada, gdje korisnici imaju pristup raznim tehničkim proširenjima, bazi podataka predložaka normativne dokumentacije, korisničkim referentnim knjigama, uslugama popravka, osobnim podacima stručnjaka u timu.
Na službenim stranicama USU Software programi za tehničke popravke zauzimaju posebno mjesto. Programeri su uspjeli izbjeći uobičajene pogreške i probleme, što kvalitetu održavanja čini učinkovitom i točnom. Nije lako nabaviti odgovarajući program koji će istovremeno preuzeti kontrolu nad organizacijskim pitanjima, uspostaviti komunikaciju s klijentima, pružiti sveobuhvatnu procjenu učinka osoblja, kontrolirati raspodjelu proračuna organizacije i automatski pisati potrebna izvješća.
Nije tajna da programska arhitektura uključuje različite kategorije informacijske podrške s bilo koje tehničke pozicije. Za svaki nalog za popravak izrađuje se posebna kartica s fotografijom uređaja, karakteristikama, vrstom kvara i oštećenja. Lako je priložiti sve dokumente vezane uz uslugu na zasebnu digitalnu karticu. Treba napomenuti da program prilagođava operacije u stvarnom vremenu. Korisnici neće morati održavati sesije popravka dugo vremena kako bi podijelili relevantne informacije s kupcem.
Ne zaboravite na kontrolu isplate plaća zaposlenicima centra za održavanje. U ovom slučaju, program također primjenjuje dodatne kriterije automatskog punjenja - složenost popravka, potrošeno vrijeme, pozitivne povratne informacije o radu određenog majstora. Softverski modul CRM, zadužen za sve vrste komunikacije s korisnicima, promociju održavanja, marketinške i reklamne akcije, ne treba posebno predstavljati. Ako hitno trebate stupiti u kontakt s kupcima, lakše je nego ikad omogućiti slanje poruka putem Vibera ili SMS-a.
Program je opremljen ugrađenim dizajnerom tehničke dokumentacije koji vam omogućuje da unaprijed pripremite akte o prihvaćanju, ugovore, druge regulatorne obrasce i izjave. U nedostatku potrebnog predloška u digitalnoj bazi podataka, možete sigurno dodati novu tekstualnu datoteku. Inteligentne operativne informacije podižu održavanje na novu razinu kvalitete, gdje se svaka upravljačka odluka temelji na statističkim sažetcima, prognozama, najnovijim računovodstvenim pokazateljima, grafikonima i analitičkim tablicama. Izvještaji upravljanja generiraju se na istoj osnovi.
Današnji servisni centri dobro su svjesni prednosti digitalne podrške. Uz pomoć programa puno je lakše kontrolirati ključne razine organizacije, organizirati tijek rada, uspostaviti komunikaciju s korisnicima te racionalno koristiti proračun i resurse. U nekim slučajevima, osnovna konfiguracija je teška za rješavanje, što prisiljava tvrtku za održavanje da razmotri mogućnosti dodatne funkcionalne opreme. Popis na web stranici olakšava odabir određenih kontrola, dodataka i opcija.
Platforma kontrolira glavne parametre tehničke podrške, prati operacije popravka, obrađuje dokumentaciju, regulira rokove izvršenja naloga i raspodjelu resursa. Korisnicima je potrebno minimalno vrijeme da svladaju alate programa, da pravilno koriste ugrađene ekstenzije i opcije, detaljne analitičke podatke, grafikone i tablice. Postavka može preuzeti kontrolu nad gotovo svakim aspektom usluge, uključujući komunikaciju sa zaposlenicima i klijentima. Za svaki nalog za popravak izrađuje se posebna kartica s fotografijom uređaja, karakteristikama, opisom vrste kvara i oštećenja te planiranom količinom radova.
Korištenjem CRM modula puno je lakše raditi s programima vjernosti, baviti se aktivnostima promocije usluga, marketingom i oglašavanjem, automatskim slanjem poruka putem Vibera i SMS-a. Postavljanje pomno prati tehničke procese tako da može brzo napraviti prilagodbe. Praćenje cjenika centra za održavanje pomaže u utvrđivanju isplativosti određene usluge, smanjenju troškova i procjeni neposrednih i dugoročnih ekonomskih izgleda. Dizajner integrirane dokumentacije unaprijed priprema sve potvrde o prihvaćanju, ugovore, izjave i financijska izvješća. Lakše je nego ikad definirati novi predložak i dodati regulirane obrasce u bazu podataka.
Postavka također uključuje plaćeni sadržaj. Određena proširenja i softverski moduli dostupni su samo na zahtjev. Kontrola isplate plaća djelatnicima centra održavanja potpuno je automatizirana. Nije zabranjeno koristiti dodatne kriterije samopouzdanja: složenost popravka, potrošeno vrijeme i drugi. Ako se na određenoj razini upravljanja opisuju problemi, postoje tehnički kvarovi, pada profitabilnost, tada će program održavanja to odmah prijaviti. Prodaja asortimana, rezervnih dijelova, komponenti i dijelova kontrolira se u posebnom programskom sučelju.
Sustav održavanja pažljivo prati pokazatelje aktivnosti klijenta, omogućuje sortiranje, grupiranje vjerodajnica, određivanje cjenovnih segmenata, najtraženijih usluga i operacija. Problemi s dodatnom funkcionalnošću lako se rješavaju prilagođenim dizajnom gdje možete birati između određenih elemenata, značajki softvera, proširenja i opcija. Probna verzija se distribuira besplatno. Po završetku testnog rada vrijedi službeno kupiti licencu.
