Automatizacija servisnog centra
Automatizacija servisnih centara donosi velike prednosti poslovanju. Danas, uz pomoć posebnog programa, možete optimizirati procese usluge, računovodstva i interakcije s klijentima. Zahvaljujući programu možete usporediti prihode i rashode, provjeriti rad zaposlenika i identificirati područja na kojima još treba raditi. U ovoj recenziji predstavit ćemo vam rješenje iz USU-a.
Automatizacija za servisni centar
Automatizacija za servisni centar iz USU-a olakšat će računovodstvo u području rada s nalozima za popravke. Program vam omogućuje stvaranje i praćenje zahtjeva za popravke. Kada se pojavi novi zahtjev, možete mu automatski dodijeliti broj.
Zatim možete pratiti status popravka, npr. može biti u fazi prijema, dijagnostike, popravka ili imati status izvršene narudžbe. U isto vrijeme, program će odražavati tko je izvršio popravke, kada su ih prihvatili, koliko je vremena prošlo od prijema do isporuke, troškove usluga i tako dalje. Zapravo, možete zabilježiti cijelu povijest popravaka i rezervnih dijelova.
Automatizacija računovodstva popravaka
Automatizacija računovodstva popravaka povezana je s bazama podataka, na primjer, s bazom podataka klijenata. U USU možete pohraniti podatke o klijentima: kontakte, povijest poziva, postavke i tako dalje. Što se detaljnije informacije zabilježe, lakše će biti izgraditi interakcije i povećati lojalnost kupaca.
Putem USU-a možete segmentirati kupce prema različitim parametrima; to će vam pomoći u izgradnji razine prioriteta pri radu s narudžbama. Kroz program možete pokrenuti obavijesti o spremnosti narudžbe ili potrebi za ponovnim servisom.
Program za automatizaciju servisnog centra
Potrebno je kontrolirati skladišne zalihe kako ne bi došlo do situacije da je potrebno izvesti popravke, a za to nema potrošnog materijala.
Program automatizacije servisnog centra ima funkcije za održavanje skladišta i upravljanje rezervnim dijelovima. U softveru možete voditi evidenciju rezervnih dijelova i materijala, kao i njihov automatski otpis prilikom izvođenja radova. Moći ćete kontrolirati stanja i odrediti koliko je potrošeno na svaku narudžbu. Ako je potrebno, možete konfigurirati softver za slanje upozorenja o potrebi nadopunjavanja skladišta.
Softver za automatizaciju servisnih centara
Softver za automatizaciju servisnih centara omogućit će vam rad s financijskim podacima. U softveru možete raditi s distribucijom materijalnih resursa i dokumenata. Na primjer, putem platforme možete generirati kompletan paket dokumenata od formiranja ugovora i fakture do potvrde o plaćanju.
Sva dolazna plaćanja mogu se registrirati u sustavu i prikazati dugovanja. Integracijom opreme moći ćete organizirati punu podršku gotovinskih transakcija.
Automatizacija servisnih centara
Automatizacija servisnih centara isprepletena je s upravljanjem zaposlenicima. Kroz USU možete dodijeliti zadatke predradnicima i pratiti njihovu provedbu. Odgovorna osoba može evidentirati radno vrijeme i analizirati učinak zaposlenika. Na primjer, u USU možete generirati izvješća o učinku svakog zaposlenika.
Crm za automatizaciju servisnog centra
Crm za automatizaciju servisnih centara povezan je s izvješćima i analitikom. Na primjer, mogu se formirati za popravke, prodaju rezervnih dijelova, financije. Putem softvera možete analizirati učinak zaposlenika i servisnog centra. Također ćete moći raditi s izvješćima o svojoj bazi kupaca i ponavljati zahtjeve.
Kupite program za automatizaciju servisnog centra
Dok radite u programu, možete koristiti mogućnosti integracije. Na primjer, možete koristiti integracije s različitim komunikacijskim kanalima; slanje obavijesti može se organizirati u obliku SMS-a, e-pošte, obavijesti putem messengera ili glasovne poruke.
Također možemo pružiti mogućnosti integracije s drugim programima. Funkcije USU mogu se značajno proširiti i postati složene. Program olakšava slanje obavijesti o rokovima narudžbi i promjenama statusa. Mogu se koristiti i druge funkcije.
Možete kupiti program za automatizaciju servisnog centra u bilo koje vrijeme koje vam odgovara; prvo morate poslati zahtjev i razjasniti paket funkcionalnosti. USU će osigurati modernu funkcionalnost za upravljanje servisnim centrom.
