Program automatiziranog pozivnog centra tvrtke USU Software uključio je najbolje značajke svojstvene ovim proizvodima. Vrlo je brz i učinkovit, a također radi lako u multiplayer modu. Svaka organizacija koja pruža usluge stanovništvu može koristiti servisni softver: pozivni centri, informacijski centri, tehnička podrška, javna i privatna poduzeća. Pritom broj korisnika ne igra nikakvu ulogu - bilo da ih je barem stotinu ili tisuću, aplikacija ne gubi na učinkovitosti. Stoga je relevantnost programa iz dana u dan sve veća. Da biste ga koristili, ne morate imati napumpane vještine i vladati modernim tehnologijama. Pri izradi svojih projekata USU Software vodi računa o interesima korisnika različitih razina informacijske pismenosti. Svaki od njih prolazi obveznu registraciju uz dodjelu osobnog korisničkog imena i lozinke. Time je osigurana sigurnost jer su apsolutno svi vaši dokumenti pohranjeni u programu pozivnog centra. Za to se u njemu automatski stvara višekorisnička baza podataka. Pronalazi zapise o radnjama zaposlenika, kao i detaljnu povijest odnosa s partnerima tvrtke. Mogu se pregledavati, uređivati ili brisati u bilo kojem trenutku. Osim toga, hardver vam omogućuje rad s bilo kojim formatom dokumenta, tako da na njemu možete stvarati tekstualne i grafičke datoteke. Stalna potreba za izvozom i kopiranjem nestaje sama od sebe. Posebnu pozornost posvećujemo sigurnosti naših razvoja. Osim već deklariranog sigurnog ulaza, tu je i fleksibilan sustav kontrole pristupa. To znači da čak i nakon prijave u program, ne može ga svaki korisnik koristiti po vlastitom nahođenju. Posebne privilegije imaju vođa i razne osobe bliske njemu. Oni vide sve informacije u bazi podataka i sami konfiguriraju funkcionalnost. Redovni zaposlenici imaju pristup samo blokovima koji su izravno povezani s njihovim područjem nadležnosti. Softver u potpunosti automatizira mnoge mehaničke operacije koje ste ponavljali iz dana u dan. Na primjer, ovdje se automatski kreiraju različiti obrasci, potvrde, ugovori, fakture i druge datoteke. Međutim, da biste to učinili, prvo morate ispuniti referentne knjige. To su svojevrsne postavke programa servisnog stola, koje označavaju adrese podružnica organizacije, popis njezinih zaposlenika, usluge, artikle i tako dalje. To pomaže eliminirati dupliciranje ovih podataka tijekom nizvodnog rada. Također, možete koristiti brzi uvoz iz drugog izvora ako ne želite raditi ručno. Aplikacija stalno analizira primljene informacije, pretvarajući ih u izvješća. Jedinstveni dodaci postavci zaslužuju poseban spomen. Na zahtjev možete dobiti mobilne aplikacije za svoje osoblje i klijente. Uz njihovu pomoć razmjena važnih informacija i stalne povratne informacije postaju mnogostruko brži. Također, servisni desk program može se integrirati u vašu web stranicu. Stoga odmah odražava promjene i dopune unesene u sustav. Ukoliko imate još pitanja, uvijek smo spremni odgovoriti na njih. Zbog jednostavnog sučelja, ovaj servisni program mogu savladati i napredni korisnici i početnici.
Automatizacija raznih monotonih radnji čini vaš rad ugodnijim, a rezultati ne čekaju dugo. Dobro planirane sigurnosne mjere jednom zauvijek uklanjaju tjeskobu. Svaki korisnik softvera dobiva vlastitu prijavu zaštićenu lozinkom. Softver pozivnog centra odmah stvara opsežnu bazu podataka koja objedinjuje svu dokumentaciju tvrtke. Brza razmjena informacija između udaljenih poslovnica olakšava razvoj timskog rada i ubrzava proces donošenja važnih odluka. Početni podaci u softver se unose samo jednom. U budućnosti će se na temelju toga mnoge operacije automatizirati. Dopušteno je koristiti uvoz iz bilo kojeg izvora. Font podržava različite uredske formate. Stoga je u njemu vrlo lako kombinirati tekstove i fotografije ili dijagrame. Jasna statistika o aktivnostima svakog zaposlenika čini servisni program idealnim alatom za upravljanje. Pratite važnost izvršavanja određenih zadataka. Imenici prijava sadrže detaljan opis institucije, transparentnu ocjenu poslova i mehanizam obračuna plaća. Ovdje možete konfigurirati pojedinačne ili skupne poruke po želji. Tako veza s potrošačkim tržištem dolazi na novu razinu. Glavni izbornik softvera predstavljen je u tri glavna bloka - to su referentne knjige, moduli i izvješća. Sve što vam je potrebno da budete produktivni. Instalacija radi preko lokalne mreže ili interneta. Service desk program je najbolje rješenje za sve koji cijene svoje vrijeme i novac. Minimalna potrošnja resursa kontrolirana je elektroničkom inteligencijom. Razni dodaci osnovnoj konfiguraciji čine ga jedinstvenijim. Na primjer, biblija modernog vođe, mobilne aplikacije ili integracija s pozivnim centrima. Besplatna demo verzija pokazuje sve prednosti korištenja programa service desk u vašoj praksi. Služba za korisnike je oblik pružanja usluge. Pri korištenju uslužnih metoda potrebno je osloniti se na kriterije kvalitete usluge. Potrošači percipiraju kvalitetu ne prema jednom parametru, već ocjenjujući mnogo različitih čimbenika. Progresivni oblici i metode pomoći imaju za cilj približiti uslugu potrošaču, učiniti je pristupačnijom, skraćujući vrijeme potrebno za njezino primanje i stvarajući mu maksimalnu udobnost.
