CRM za SMS poruke moderne tvrtke koriste prilično intenzivno. Ovo je vrlo prikladan način za održavanje stalne komunikacije s kupcima. Posebno je tražen od raznih uslužnih tvrtki, kako privatnih tako i javnih (usluge opskrbe vodom i toplinskom energijom, mobilni operateri, energetske mreže, osiguravajuća društva, banke, mikrokreditne organizacije i dr.). Međutim, normalne trgovačke i uslužne tvrtke diljem svijeta koriste CRM programe za slanje SMS-a, jer je to mnogo praktičnije i, za skrivanje, jeftinije nego naručivati posebne programe, prilagođavati ih tehničkim platformama operaterskog namještaja itd. Osim toga, slanje obavijesti (a ne samo SMS-a) općenito je praktičnije raditi uz pomoć sustava za upravljanje odnosima s korisnicima. Upravo je CRM izvorno osmišljen kako bi što točnije uhvatio najmanje nijanse i detalje interakcije s drugim ugovornim stranama, uvijek pohranjuje ažurne podatke za kontakt i pruža cijeli niz mogućnosti za interaktivnu komunikaciju.
Program, koji su pripremili stručnjaci Univerzalnog računovodstvenog sustava, u potpunosti zadovoljava sve zahtjeve kupaca za funkcionalnošću i mogućnostima ove vrste softvera. USU je već duže vrijeme aktivan na tržištu informatičkih aplikacija i ima bogato iskustvo u suradnji s tvrtkama različitih veličina i specifičnih djelatnosti (komercijalnih i državnih). Svi razvoji softvera provode se na razini međunarodnih informatičkih standarda, a odlikuje ih dobro promišljen skup funkcija, prethodno testiran u stvarnim radnim uvjetima, kao i konkurentna (vrlo povoljna) cijena. Sučelje je napravljeno što je moguće jednostavnije i intuitivnije, tako da nije potrebno puno vremena i truda za njegovo svladavanje. Čak i korisnici bez prethodnog CRM iskustva mogu započeti vrlo brzo. Program je dizajniran da radi istovremeno na nekoliko jezika, što je posebno pogodno za tvrtke koje posluju na međunarodnim tržištima. Početne informacije u sustavu tijekom njegove implementacije i pokretanja u radnom načinu rada mogu se unijeti ručno, učitati putem specijalizirane skladišne ili komercijalne opreme (čitači bar koda, terminali za prikupljanje podataka, registar blagajne itd.), a također i uvesti iz raznih uredskih aplikacija ( Word, Excel, 1C itd.). Budući da je CRM u početku kreiran, prije svega, za poboljšanje učinkovitosti rada s klijentima, posebna se pažnja posvećuje prikupljanju, obradi i pohranjivanju podataka o drugim ugovornim stranama. Kartica kupca sadrži potpunu povijest odnosa sa svakim kupcem, počevši od prvog kontakta, komercijalne podatke (ugovore, datume i iznose kupnje, strukturu narudžbe itd.) i osobne podatke (puno ime, rođendane, bankovne podatke itd.). ) . To su kartice koje se uglavnom koriste za slanje SMS poruka (i pisama u drugim formatima), omogućujući vam brzo kreiranje popisa telefonskih brojeva, adresa e-pošte itd. Slanje CRM SMS-a osigurava tvrtki učinkovitu interakciju s potrošačima u bilo koje doba dana, bez gledanja na vikende i praznike. Modul automatske distribucije nudi mogućnost formiranja popisa pretplatnika za masovnu distribuciju poruka (svi primatelji dobivaju istu obavijest) i pojedinačne poruke (za svakog kupca se priprema posebno pismo) u vrijeme koje korisnik strogo odredi. Program uzima u obzir mogućnost pojavljivanja neradnih telefonskih brojeva i generira zasebnu listu primatelja kojima SMS nije isporučen iz tehničkih razloga. Osim SMS-a, sustav šalje e-poštu i viber pisma, kao i glasovne pozive pretplatnicima (obično se koristi u slučaju slanja ili primanja posebno važnih i hitnih informacija). Za pripremu atraktivnih i šarenih poslovnih ponuda, reklamnih i informativnih brošura koristeći grafičke elemente korporativnog stila, menadžeri mogu koristiti ugrađeni HTML vizualni uređivač teksta. Kako bi uštedjeli vrijeme pri pripremi tekstova za različita pisma i poruke, zaposlenici mogu koristiti biblioteku CRM predložaka koja sadrži stotine uzoraka poslovne korespondencije, tekstova čestitki itd. To može biti puno praktičnije od gubljenja vremena i truda na pronalaženje originalnih želja i formuliranje kompetentnih prijedloga cijena. Knjižnica sadrži mnogo opcija za sve ukuse i prilike. Samo odaberite što želite, dodajte osobne podatke i SMS (e-mail-, viber-) pismo je spremno za slanje. Vaši će kupci uvijek biti upoznati s lansiranjem novih proizvoda, blagdanskim popustima, sezonskim sniženjima i promocijama.
Osim poslovne korespondencije, knjižnica sadrži uzorke ispravnog dizajna obrazaca računovodstvenih dokumenata (računovodstvo, skladište, trgovina itd.), Što vam omogućuje brzo osposobljavanje novopridošlica. Zahvaljujući integraciji CRM-a u računovodstvene sustave tvrtke, funkcionira funkcija autofill koja osigurava trenutačno učitavanje podataka o kupcima u račune, fakture, ugovore i druge dokumente. Dodatno se sinkroniziraju podaci za knjiženje svih konta i povezanih stavki. Više ne morate ponovno obrađivati iste obrasce unosom podataka u različite dijelove računovodstva. Na taj način nema potrebe za održavanjem velikog broja prodavača i običnih računovođa koji često obavljaju ove rutinske funkcije. Osim toga, zajamčeno je dramatično smanjenje knjigovodstvenih pogrešaka i netočnosti, najčešće uzrokovanih nemarom, neodgovornošću i niskom kvalificiranošću zaposlenika. Uz pomoć CRM-a, osoblje je u mogućnosti optimalno organizirati svoje radno vrijeme formirajući planove za svaki dan, tjedan i sl. Detaljni popisi obaveza s rokovima, raznim detaljima i komentarima osiguravaju da upravitelj ne zaboravi sastati se s važnim klijentom ili izraditi dokumente za sljedeći posao. Voditelji odjela mogu u svakom trenutku provjeriti rad svojih podređenih, procijeniti opterećenje i učinkovitost svakog zaposlenika, pratiti dinamiku važnih pokazatelja (broj klijenata, sastanaka, telefonskih razgovora, slanje e-mailova i SMS-ova, obim prodaje, vođenje proizvoda). pozicije itd.).
Program slanja oglasa pomoći će da vaši klijenti budu u toku s najnovijim vijestima!
Program pozivatelja za kupce može nazvati u ime vaše tvrtke, prenoseći potrebnu poruku kupcu u glasovnom načinu.
Program za slanje SMS-ova pomoći će vam da pošaljete poruku određenoj osobi ili da masovno pošaljete više primatelja.
Program za slanje pisama na telefonske brojeve pokreće se iz pojedinačnog zapisa na sms poslužitelju.
Softver Viber Mail Merge omogućuje slanje pošte na prikladnom jeziku ako trebate komunicirati sa stranim kupcima.
Viber program za razmjenu poruka omogućuje vam formiranje jedinstvene korisničke baze s mogućnošću slanja poruka u Viber messenger.
Program za poštu omogućuje prilaganje nekoliko datoteka i dokumenata u jednom privitku, koje automatski generira program.
Automatizirani program za razmjenu poruka objedinjuje rad svih zaposlenika u jedinstvenu programsku bazu podataka, čime se povećava produktivnost organizacije.
Program za masovnu poštu eliminira potrebu za formiranjem identičnih poruka za svakog kupca zasebno.
Internetski SMS program omogućuje analizu isporuke poruka.
Program odlaznih poziva može se promijeniti prema individualnim željama korisnika od strane programera naše tvrtke.
Besplatni program za biranje brojeva dostupan je kao demo verzija dva tjedna.
Program e-mail biltena dostupan je za slanje korisnicima širom svijeta.
Besplatni program za slanje na e-poštu šalje poruke na bilo koju adresu e-pošte koju odaberete poslati iz programa.
Besplatni program za razmjenu SMS poruka dostupan je u probnom načinu, kupnja samog programa ne uključuje prisutnost mjesečne pretplate i plaća se jednom.
Za obavještavanje kupaca o popustima, prijavu dugovanja, slanje važnih obavijesti ili pozivnica svakako će vam trebati program za pisma!
SMS softver je nezamjenjiv pomoćnik za vaš posao i interakciju s klijentima!
Kod masovnog slanja SMS-a, program za slanje SMS-a unaprijed izračunava ukupni trošak slanja poruka i uspoređuje ga sa stanjem na računu.
Računalni program za slanje SMS-a analizira status svake poslane poruke, utvrđujući je li isporučena ili nije.
Program za SMS poruke generira predloške na temelju kojih možete slati poruke.
Slanje i obračun pisama vrši se slanjem e-pošte kupcima.
Možete preuzeti program za podnošenje u obliku demo verzije za testiranje funkcionalnosti s web stranice Universal Accounting System.
Besplatni program za distribuciju e-pošte u probnom načinu rada pomoći će vam da vidite značajke programa i upoznate se sa sučeljem.
CRM za slanje putem SMS-a svake godine sve aktivnije koriste tvrtke na raznim tržištima.
Naravno, nisu zanemareni ni ostali alati implementirani u program, te prednosti koje on pruža tvrtki korisniku i nalaze svoju primjenu u svakodnevnoj organizaciji.
Universal Accounting System, uzimajući u obzir veliko iskustvo na tržištu softvera, nudi proizvod s optimalnom kombinacijom parametara cijene i kvalitete.
Sučelje je logično i jednostavno, ne zahtijeva vrijeme i trud za svladavanje (čak i neiskusni korisnici brzo se snalaze).
Skup funkcija maksimalno zadovoljava zahtjeve profesionalnog CRM programa za potencijalne korisnike.
Prilikom implementacije sustava u poduzeće, programer osigurava dodatnu prilagodbu, uzimajući u obzir specifičnosti i želje kupca.
Demo na web stranici razvojnog programera pruža potpunu sliku USU-ovih značajki i konkurentskih prednosti.
CRM omogućuje rad s bilo kojom robom i uslugama iz područja proizvodnje, trgovine, usluga itd.
Duljina linije proizvoda ne utječe na učinkovitost softvera.
Posebna pažnja posvećena je organizaciji tijeka poslovne dokumentacije, a prije svega korespondenciji s kupcima.
Automatski modul za slanje SMS poruka omogućuje promptno obavještavanje kupaca o statusu njihovih narudžbi.
Sva primljena i poslana korespondencija se registrira u sustavu i šalje odgovornim zaposlenicima.
CRM prati obradu dokumenata i rokove te po potrebi šalje podsjetnik na službenu poštu ili telefon zaposlenika (u obliku SMS-a).
Upravljanje distribucijom poruka u formatima Viber i e-pošte može se vršiti automatski i ručno.
Jedinstvena baza korisnika sadrži sve potrebne kontakt podatke koji se redovito ažuriraju.
Upravitelj može izraditi popis telefonskih brojeva za skupne SMS poruke i zakazati točno vrijeme početka.
Ova opcija je posebno zgodna kada šaljete SMS korisnicima u drugim vremenskim zonama.
Također postoji mogućnost zakazivanja pojedinačnih slanja, kada se formira lista pretplatnika i za svakoga se pripremi osobna poruka (nije bitno, SMS ili e-mail).
Prilikom slanja e-mail obavijesti, CRM daje privitke datoteka, obrazaca, ugovora, računa itd. koji ih prate
Integrirani vizualni uređivač dizajniran je za pripremu šarenih HTML tekstova (komercijalne ponude, reklamne poruke itd.).
Automatska Viber distribucija (pojedinačna i masovna) konfigurirana je na isti način.
Osim tekstualnih formata, program pretpostavlja mogućnost glasovnog biranja izvođača.
CRM sadrži alate za učinkovito planiranje i organizaciju tijeka rada.
Voditelji formiraju popise zadataka za dan ili tjedan s točnim naznakom rokova, kao i mogućnošću dodavanja raznih detalja, komentara itd., otkrivajući bit zadatka.
Voditelji odjela, koji imaju stalni pristup ovim planovima, u potpunosti kontroliraju situaciju u odjelu u stvarnom vremenu, čak i ako neki od zaposlenika rade u pokretu ili na daljinu.
To vam omogućuje kompetentnu raspodjelu zadataka među podređenima, kontrolu razine opterećenja i procjenu učinka svakog zaposlenika.
Za potrebe svakodnevne kontrole planiran je kompletan kompleks automatski generiranih izvještaja upravljanja.
Sustav priprema izvješća prema odobrenom rasporedu i pruža menadžmentu pouzdane informacije koje odražavaju rezultate rada, dinamiku ključnih pokazatelja (opseg prodaje, broj kupaca, čak i količine različitih pošiljaka).
Kako bi se poboljšala učinkovitost CRM-a, program može omogućiti mobilne aplikacije za klijente i zaposlenike.
Na dodatni zahtjev može se izvršiti integracija naplatnih terminala, telegram robota, automatske telefonije i sl.
